Prompt.Cash FAQ

Wir speichern nur den xPub (öffentlichen Schlüssel) Ihrer Geldbörse. Sie können den Xpub in den Konto-Einstellungen eingeben. Weil wir nie über den zugehörigen privaten Schlüssel verfügen können wir Ihr Guthaben weder transferieren noch einfrieren.

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Wenn Sie zu Ihren Kontoverlauf gehen und Zahlungen sehen, welche als "bezahlt" markiert sind, doch das Geld scheint nicht in Ihrer Geldbörse auf, so hat Ihre Geldbörse nicht alle von uns generierten Adressen durchsucht.

Ihre Geldbörse sollte eine Option haben um weitere Adressen zu durchsuchen . In Electron Cash finden Sie diese Option unter: Geldbörse -> Weitere Adressen durchsuchen...

Sollte Ihre Geldbörse keine Option haben um "weitere Adressen durchsuchen", so können Sie Ihr Geld in Electron Cash importieren. Dies kann durch "private Schlüssel entleeren" erfolgen - was heisst das gesamte Geld von Ihrer alten Geldbörse in eine neue Geldbörse die Sie jetzt erstellen zu senden. Für weitere Informationen klicken Sie hier Sollte Ihre Geldbörse keine Option haben um "weitere Adressen durchsuchen", so können Sie Ihr Geld in Electron Cash importieren. Dies kann durch "private Schlüssel entleeren" erfolgen - was heisst das gesamte Geld von Ihrer alten Geldbörse in eine neue Geldbörse die Sie jetzt erstellen zu senden. Für weitere Informationen . Stellen Sie sicher, dass Ihr xPub auf unserer Webseite nach diesen Schritten auf dem neuesten Stand ist.

Falls Sie bereits Geld gesendet haben:
Kontaktieren Sie bitte den Händler/Shop von welchem Sie gekauft haben. Dieser kontrolliert die Geldbörse mit Ihrer anteiligen Zahlung und kann veranlassen, dass Sie eine Rückerstattung erhalten oder den verbleibenden Betrag bezahlen.

Sollten Sie noch kein Geld gesendet haben:

Wir unterstützen 0-conf was bedeuted, dass Zahlungen üblicherweise innerhalb von Sekunden bestätigt sind. Jedoch können manche Händler für große Zahlungen eine Mindestzahl an Blockchain-Bestätigungen erfordern. Alle 10 Minuten wird ein neuer Block erschaffen also sollte Ihre Zahlung in solchen Fällen innerhalb von 10-30 Minuten bestätigt sein (abhängig von den benötigten Bestätigungen).

Es gibt viele Geldbörsen, welche Bitcoin Cash (BCH) unterstützen. Wenn Sie nicht wissen wo Sie anfangen sollen, empfehlen wir dieBitcoin.com Walletals ersten Schritt herunterzuladen. Diese Geldbörse erlaubt es Ihnen BCH zu senden und zu empfangen und BCH mit Kreditkarte zu kaufen.

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